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单元综合测试（一至四）

卷面总分：100分试卷年份：2021 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

1

美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义是从哪理论出发的（）

A、管理论
B、传播论
C、传播管理论
D、社会关系论

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部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有（）

A、公共关系部门可直接参与最高层决策
B、公共关系部门传播业务较完整
C、公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系
D、此类设置般适合于较大型组织
E、公共关系部门地位高于其他部门

处理与顾客纠纷的总的原则是（）

A、诚恳
B、公正
C、积极
D、迅速
E、合理

根据组织的价值取向,可以将公众分为（）

A、组织内公众
B、组织外公众
C、受欢迎的公众
D、不受欢迎的公众
E、被追求的公众

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